Politique d'expédition
Politique de commande et d'achat
Avec la commande d'expédition de la commande, le contrat d'achat et de vente des produits disponibles sur le site Encomendar Sonatural e Snock est formalisé, ainsi que le service de livraison inhérent.
Le prix des produits et du service de livraison est toujours remis à celui affiché au moment de la formalisation de l'achat à la caisse du site Encomendar Sonatural e Snock.
Le service de livraison est gratuit, dans les zones de livraison définies sur le site, pour les commandes supérieures à 24,99€ (frais de port de 2€ pour les valeurs inférieures)
Les expéditions sont effectuées sous 48h* pour les commandes passées avant 15h.
*sauf dans les cas où le traitement des paiements dans le système GL prend plus de 48 heures.
Les caractéristiques des produits fournis sont indiquées dans le catalogue disponible en ligne, sauf faute d'orthographe ou rupture de stock.
Le prix affiché des produits inclut toujours le taux de TVA en vigueur.
politique de livraison
Chez SONATURAL, nous prenons très au sérieux la sécurité de nos clients et de nos produits.
Pour garantir la sécurité alimentaire de nos produits, toutes nos commandes sont transportées dans des camionnettes équipées et préparées avec des systèmes de réfrigération et livrées dans des cartons (plus durables), pour le conditionnement correct des produits frais et pour qu'ils conservent leurs propriétés dans des conditions idéales .
Après les avoir reçus et pour leur bonne conservation, vous devez placer immédiatement les produits au réfrigérateur, garantissant ainsi leur qualité, leur fraîcheur et leur saveur.
Sonatural décline toute responsabilité sur la qualité des produits si, après réception, ils ne sont pas placés au réfrigérateur.
Nous apprécions qu'au moment de la livraison, vérifiez tous les produits envoyés.
Si le client constate que la commande est endommagée, il doit immédiatement la retourner au transporteur, indiquer le motif du retour sur le bon de livraison et en informer immédiatement GL SA par e-mail. encomendas@glsa.pt ou via la ligne d'assistance client au 00351 263 857 000.
Si, après livraison, le client constate que l'un des articles n'est pas conforme, il est invité à contacter immédiatement GL SA par e-mail. encomendas@glsa.pt en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document qui accompagnait la commande, en joignant des images de l'emballage tel qu'il a été reçu et de tous les articles, afin que la situation puisse être résolue dans les meilleurs délais.
Informations sur le produit et contenu
GL S.A. fera tout son possible pour s'assurer que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques, et seront rapidement corrigées dès qu'elles se produiront.
GL S.A. fera tout son possible pour expédier tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et en raison de causes difficilement contrôlables par GL S.A., telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de fournir des produits demandés par l'Utilisateur. Si un produit n'est pas disponible après passation de la commande, vous serez averti par e-mail ou par téléphone. À ce moment, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avec le remboursement correspondant, si vous avez déjà effectué le paiement correspondant.
Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par GL S.A.