Mentions légales

Termes légaux

GL S.A. s'engage et garantit qu'il ne vendra que des Produits dont il est propriétaire ou sur lesquels il dispose de droits lui permettant de les vendre, et garantit que les Produits ne contreviennent ni à la législation en vigueur ni à la réglementation applicable, impérative ou non, et qu'ils ne pas porter atteinte aux droits de tiers, y compris la propriété intellectuelle, industrielle et/ou le droit d'auteur.

Les conditions d'utilisation doivent être interprétées conformément à la loi portugaise. Les tribunaux du Portugal auront la compétence exclusive pour connaître de toute plainte, litige ou autre problème pouvant survenir.

En cas de litige de consommation, défini conformément aux dispositions de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, le consommateur peut recourir à l'entité compétente de résolution alternative des litiges de consommation.

Sans préjudice des dispositions de la législation, des statuts et des règlements auxquels sont soumises les entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, le consommateur peut opter pour l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation du lieu de son domicile ou pour l'entité de résolution alternative de compétence spécialisée, si il existe pour le secteur en question. Vous pouvez consulter la liste mise à jour de toutes les entités alternatives de résolution de la consommation disponible sur www.consumidor.pt.

S'il n'existe pas d'entité(s) alternative(s) de règlement des litiges conformément aux dispositions du numéro précédent ou si la ou les entités existantes ne se considèrent pas compétentes en raison de la valeur du litige, le consommateur Vous pouvez utiliser le Centre national d'information et Arbitrage des conflits de consommation, situé à Lisbonne, avec l'adresse e-mail : cniacc@unl.pt et disponible sur la page www.arbitragemdeconsumo.org.

Traitement des réclamations

L'Utilisateur peut soumettre tout conflit contractuel à des mécanismes d'arbitrage et de médiation légalement constitués ou susceptibles de l'être, ainsi que porter plainte auprès de GL S.A. d'actes et d'omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens.

La plainte doit être soumise à l'e-mail vendas@glsa.pt dans un délai maximum de 5 (cinq) jours, à compter de la connaissance des faits par l'Utilisateur, étant enregistrée dans les systèmes d'information de GL S.A. qui doit statuer sur la réclamation et en aviser l'intéressé dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception.

Toutes les suggestions et réclamations doivent être adressées à l'attention du Service d'assistance à la clientèle, par courrier électronique. geral@glsa.pt ou à vendas@glsa.pt.