Commander Sonatural
les livraisons
Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée lors du paiement.
Veuillez consulter les horaires et les zones de distribution dans la liste ci-dessous :
Zones de diffusion :
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Nom |
Jours de livraison |
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Quartier de Lisbonne |
Du lundi au samedi (sauf jours fériés) |
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Quartier de Porto |
Du lundi au vendredi (sauf jours fériés) |
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Districts de Setúbal et Santarém |
3ème et 6ème |
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District de Faro |
2ème, 4ème et 6ème |
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Districts restants |
3ème et 5ème |
Des horaires : Les livraisons sont effectuées entre 08h00 et 20h00.
Livraisons gratuites au Portugal continental à partir de 24,99 € (frais de port 2 € pour les valeurs inférieures).
Les expéditions sont effectuées sous 48h* pour les commandes passées avant 15h.
*sauf dans les cas où le traitement des paiements dans le système GL prend plus de temps que les 48 heures prévues
S'agissant de produits frais, après 2 tentatives de livraison infructueuses et dans l'impossibilité de contacter le destinataire, la commande est annulée et aucun remboursement ne sera effectué.
Méthodes de payement
Les commandes sont traitées à partir du moment où le paiement entre dans le système GL, S.A.. Vous pouvez payer par Carte de crédit, Pay Pal, Manière MB, AU M.
Facturation des données
Pour associer le NIF à votre achat, veuillez passer la commande par e-mail encomendas@glsa.pt indiquant votre numéro d'achat (disponible à la dernière étape du processus d'achat, après Paiement, dans le coin supérieur gauche), votre Nom, Prénom et le NIF que vous souhaitez associer.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler la commande jusqu'à 8 heures après avoir soumis votre commande. Pour ce faire, contactez la ligne Commandes au 263 857 000 ou envoyez un e-mail à encomendas@glsa.pt indiquant le nom, l'e-mail et le numéro de commande.
Retour
Pour votre sécurité et celle de notre équipe, nous n'accepterons pas les retours de produits alimentaires. Pour les réclamations concernant la qualité des produits, veuillez nous contacter par e-mail. encomendas@glsa.pt.
Résolution Alternative des Litiges avec GL SA
En cas de litige, le consommateur peut recourir à l'Entité de Règlement des Litiges. Plus d'informations sur le Portail Consommateur www.consumidor.pt
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 Lisbonne