Política de envío
Política de pedidos y compras
Con la orden de envío del pedido, se formaliza el contrato de compra y venta de los productos disponibles en el sitio Encomendar Sonatural e Snock, así como el servicio de entrega inherente.
El precio de los productos y del servicio de entrega siempre será visualizado por el Usuario en el momento de formalizar la compra en la caja del sitio Encomendar Sonatural e Snock.
Pedido mínimo de 15 euros. Servicio de entrega en Madrid y Barcelona tiene un coste de 5 euros y 10 euros en las demás ciudades del Pais. Tiempo estimado de entrega es de 48h en Madrid y 72h o 96h por toda España (pedidos deberán ser hechos hasta las 15h / dias y horas hábiles).
Las características de los productos suministrados están en el catálogo disponible on-line, a menos que haya un error ortográfico o una ruptura de existencias.
El precio de los productos siempre incluye la tasa de IVA vigente.
Política de entrega
En SONATURAL nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y productos.
Para garantizar la seguridad alimentaria de nuestros productos todos nuestros pedidos son transportados en furgonetas equipadas y preparadas con sistemas de refrigeración para el correcto acondicionamiento de los productos frescos, para que mantengan sus propiedades en condiciones idóneas y se entregan en cajas de cartón (más sostenibles).
Tras la recepción de los productos y para su correcta conservación, debe introducirlos inmediatamente en el frigorífico para garantizar su calidad, frescura y sabor.
Sonatural declina toda responsabilidad por la calidad de los productos si después de la recepción no se colocan en el frigorífico.
Compruebe todos los productos enviados en el momento de la entrega.
Si el cliente comprueba que el pedido está dañado, debe devolverlo inmediatamente a la compañía de transporte, indicar el motivo de la devolución en el albarán de entrega e informar inmediatamente a GL SA por correo electrónico encomendas@glsa.pt o a través de la línea de atención al cliente con el número de teléfono 00351 263 857 000.
Si después de la entrega el cliente encuentra que alguno de los artículos no es conforme, se le pide que se ponga en contacto inmediatamente con GL SA por correo electrónico a encomendas@glsa.pt indicando el número de pedido o el número del documento que acompañaba al pedido, adjuntando imágenes del embalaje tal y como se recibió y de todos los artículos, para que la situación pueda resolverse lo antes posible.
Información y contenidos del web
GL S.A. hará todo lo posible para asegurar que la información presentada no contenga errores tipográficos, y los corregirá rápidamente cuando se produzcan.
GL S.A. hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por
GL S.A., como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible suministrar ninguno de los productos solicitados por el Usuario. En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado en el momento de tramitar el pedido, se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono y procederá a reembolsar el importe del mismo.
GLS.A., podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios.