Aviso legal
Términos legales
GL S.A. asume y garantiza que sólo venderá Productos de los que sea de su propiedad o sobre los que tenga derechos que le permitan venderlos y garantiza que los Productos no infringen ni las leyes vigentes ni las normas aplicables, obligatorias o de otro tipo, y que no pueden perjudicar los derechos de terceros, incluidos los derechos intelectuales, industriales y/o de autor Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a ley portuguesa. Serán competentes para conocer de los litigios derivados del presente Contrato los juzgados y tribunales de Portugal.
En el caso del Cliente tenga la condición de consumidor serán competentes los juzgados y tribunales competentes según lo previsto en la normativa de consumidores vigente.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación, estatutos y reglamentos a los que están vinculadas entidades alternativas de resolución de litigios de consumo, el consumidor podrá optar por la entidad alternativa de resolución de controversias del lugar de su domicilio o por la entidad de resolución alternativa de competencia especializada, si la hubiera para el sector de que se trate. Podrá consultar la lista actualizada de todas las entidades alternativas de resolución de consumidores disponibles en www.consumidor.pt.
Si no hay entidades alternativas de resolución de litigios de conformidad con las disposiciones del párrafo anterior o, las existentes, no se consideran competentes debido al valor del litigio, el consumidor puede dirigirse al Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias de Consumo de Lisboa con la dirección de correo electrónico: cniacc@unl.pt y disponible en la página www.arbitragemdeconsumo.org.
Gestión de Reclamaciones
El Usuario puede someter cualquier disputa contractual, a mecanismos de arbitraje y mediación que estén o puedan estar legalmente constituidos, así como reclamar a GL S.A. por actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
La denuncia deberá ser presentada a encomendas@glsa.pt en un plazo máximo de 5 (cinco) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, quedando registrada en los sistemas de información de GL S.A. que deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo de 15 (quince) días, contados a partir de la fecha de su recepción.
Cualquier sugerencia o queja debe ser enviada al servicio de atención al cliente, a través del correo electrónico geral@glsa.pt o a encomendas@glsa.pt.