Como hacer su pedido
En donde entregamos
Entregamos en toda España, en la dirección definida por cada comprador en el momento de compra.
Dias y Horarios de entrega: de Martes a Jueves en Madrid; Miércoles y Jueves en las otras ciudades. Las entregas se realizan entre las 08:00 y las 20:00.
Madrid
Pedidos hechos hasta lunes 16:00 – Entrega jueves
Pedidos hechos hasta martes 16:00 – Entrega jueves
Todos los otros pedidos serán entregues el martes de la semana siguiente
Otras ciudades
Pedidos hechos hasta lunes 16:00 – Entrega viernes
Todos los otros pedidos serán entregues el miércolesCostes de Envío
Compras superiores a 45€ - Te regalamos los costes de envío
Compras entre 30€ y 45€ - 2,5€ para Madrid y Barcelona; 5€ otras ciudadesAbajo de 30€ (hasta 15€ encargo mínimo) - 5€ para Madrid y Barcelona; 10€ otras ciudadesComo hacer su pedido
Tienda online: www.encomendarsonaturalesnock.pt
Precio y pago
El precio del producto será el vigente en el momento de formalizar el pedido. El precio que se ofrece al Cliente es en euros y es el precio final que incluye el IVA y los impuestos legalmente aplicables, así como las tasas que resulten de aplicación.
Los gastos de envío al domicilio del Usuario de cada pedido serán siempre por cuenta del comprador. El importe de los gastos de envío se abonará junto con el pago del precio correspondiente y se indican de manera desglosada en el momento de realizar el pedido.
Los pedidos se procesan desde el momento en que el pago entra en el sistema de GL, S.A. A veces este proceso puede llevar tiempo y, en consecuencia, el plazo de entrega puede ser superior a las 72 horas previstas.
El Cliente podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago puestas a su disposición para el abono de los productos.
Podrá efectuar el pago con Tarjeta de Crédito, PayPal, utilizando un cajero automático o Apple Pay.
Al autorizar el pago, el Cliente confirma que es el legítimo titular del medio de pago empleado.
Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autorizase el pago, no se podrá formalizar el pedido
El importe mínimo de compra será de 15€.
¿Cómo puedo obtener la factura?
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la entrega de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de GL, S.A remitirá al Usuario por e-mail la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
¿Cómo puedo introducir mis datos de facturación?
Para que podamos emitir su factura le rogamos envíe un correo electrónico a encomendas@glsa.pt indicando su número de pedido (disponible en el último paso del registro de compra , después del Pago ,en la esquina superior izquierda de su pantalla), su nombre, Apellidos y el NIF que desea asociar
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido hasta 12 horas después de haberlo enviado. Para ello debe contactar con la Línea de Atención al Cliente con el teléfono 00351 263 857 000 o enviar un correo electrónico a encomendas@glsa.pt indicando el nombre, el correo electrónico y el número de pedido
Procedimiento para ejercer una devolución
Por razones de protección de la salud e higiene no se atenderán devoluciones de productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
Para quejas sobre la calidad de los productos, por favor contáctenos por correo electrónico encomendas@glsa.pt
¿Cuál es el contacto en caso de dudas?
Si tiene alguna duda, puede contactarnos por correo electrónico encomendas@glsa.pt.
Resolución de controversias
En caso de controversia, el consumidor puede recurrir al Órgano de Soluciónx de Controversias. Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt